FAQ - Perguntas Frequentes

Um aluno ativo é qualquer aluno com matrícula ativa em algum curso durante o mês. Se a matrícula estiver inativa, ele não será contabilizado como ativo.
Exemplo: Joãozinho se matricula em um curso de 30 dias no dia 15 de janeiro. Ele será considerado ativo em janeiro e fevereiro, mas não em março. O sistema gerencia automaticamente a duração do acesso conforme o tempo definido no cadastro do curso, o que garante economia e eficiência na gestão dos alunos ativos.

Sim, o mesmo CPF matriculado em vários cursos conta como apenas 1 aluno ativo no mês. Isso é excelente para universidades corporativas, onde um colaborador pode estar em múltiplos cursos sem gerar custos adicionais.

Sim, você pode migrar para um plano anual a qualquer momento e economizar significativamente. Ao optar pelo plano anual, o custo por aluno ativo é reduzido, oferecendo maior previsibilidade e segurança financeira.

Sim, a eadSimples oferece segurança robusta para todos os planos. Escolha seu plano, veja os detalhes e baixe o contrato diretamente em nossa plataforma para conhecer todos os termos.

A primeira mensalidade vence 30 dias após a assinatura. Como o plano é pré-pago, se o pagamento não for realizado dentro de 3 dias corridos após o vencimento, a plataforma será desativada e, após 5 dias corridos, todos os dados serão excluídos definitivamente.

Assinatura Inicial: Ao assinar, você paga uma taxa proporcional ao plano escolhido, garantindo acesso por 30 dias.
Renovação Automática: Mensalmente, uma nova cobrança é gerada, garantindo o funcionamento contínuo da plataforma.
Verificação de Alunos Ativos: No dia 28 de cada mês, verificamos os alunos ativos. Se o limite for ultrapassado, será cobrada uma taxa de R$ 6,00 por aluno excedente.
Benefícios:

  • Acesso Continuado: Plataforma sempre ativa.
  • Gestão Simplificada: Pague apenas pelo que utiliza.

Flexibilidade: Adapte-se às suas necessidades sem surpresas financeiras.

O plano anual oferece 12 meses de uso contínuo, eliminando a necessidade de renovações mensais e garantindo economia significativa. Caso exceda o limite de alunos ativos, você pode optar por pagar R$ 6,00 por aluno excedente ou realizar um upgrade para o próximo nível, pagando apenas a diferença.

Sim, é possível expandir o armazenamento conforme a necessidade. Basta entrar em contato com nossa equipe para contratar um upgrade de espaço.

Sim, você pode oferecer cursos gratuitos sem limites de usuários. Cada aluno, gratuito ou pago, é contabilizado como um aluno ativo.

Não, a eadSimples não cobra taxas por transações financeiras. Você pode utilizar diversas integrações de pagamento, como ASAAS, PayPal, PagSeguro, Mercado Pago, entre outros.

O dinheiro vai diretamente para a conta no meio de pagamento que você configurou, como ASAAS, PayPal, ou Mercado Pago, por exemplo.

Sim, você pode integrar a plataforma ao seu site existente, configurando-a em um subdomínio e direcionando os alunos para o portal de login ou para o checkout do curso.

Não, a eadSimples hospeda a plataforma em seus próprios servidores. Basta configurar o DNS do seu domínio para nossa infraestrutura.

Não, a plataforma eadSimples é intuitiva e fácil de usar. Basta seguir o treinamento inicial e, se necessário, o suporte técnico está à disposição.

Sim, é possível, mas lembre-se de que vídeos do YouTube não são seguros e vídeos do Vimeo têm limites de transferência. A eadSimples oferece proteção DRM e limites de transferência muito superiores para garantir a segurança e qualidade dos seus vídeos.

Sim, a eadSimples é totalmente responsiva, garantindo uma experiência de uso impecável em dispositivos Android e iOS

Não. A eadSimples funciona perfeitamente via navegador em smartphones e pode ser utilizada como atalho no dispositivo.

Utilizamos servidores AWS no Brasil, além de servidores estratégicos nos EUA e na UE, garantindo alta performance e segurança.

Entre em contato com o suporte técnico para conhecer as opções de upgrade de armazenamento disponíveis.

A quantidade é ilimitada, até o limite de espaço disponível na sua plataforma.

Sim, você pode utilizar ferramentas como Zoom, Google Meet, ou Microsoft Teams diretamente na trilha de aprendizagem.

Nos planos que incluem armazenamento de vídeos na plataforma, o limite de transferência mensal se refere à quantidade de dados transmitidos da nuvem (eadSimples) para os alunos assistirem aos vídeos. Abaixo está a relação entre o número de alunos ativos e a quantidade de GB disponível por mês:

  • Até 25 alunos: 2.000 GB/mês
  • Até 50 alunos: 2.000 GB/mês
  • Até 100 alunos: 2.250 GB/mês
  • Até 200 alunos: 4.500 GB/mês
  • Até 500 alunos: 11.250 GB/mês
  • Até 1.000 alunos: 22.500 GB/mês
  • Até 1.500 alunos: 33.750 GB/mês
  • Até 2.000 alunos: 45.000 GB/mês
  • Até 2.500 alunos: 56.250 GB/mês
  • Até 5.000 alunos: 112.500 GB/mês
  • Até 10.000 alunos: 225.000 GB/mês

Além desses limites generosos, a eadSimples oferece proteção DRM para seus vídeos, garantindo que eles não sejam baixados ou compartilhados indevidamente. Se o limite de transferência for excedido, será cobrado R$0,25 por GB adicional utilizado.

Sim, oferecemos capacitação inicial, suporte em tempo real via WhatsApp, e você pode agendar reuniões online para garantir que saberá como personalizar a plataforma atendendo às suas necessidades.

Nosso suporte técnico está disponível em tempo real via WhatsApp, com atendimento humanizado nos horários definidos pelo seu plano.

Sim, a eadSimples integra-se com diversas ferramentas de marketing digital, permitindo rastrear e converter leads em clientes.

Não, mas fornecemos a tecnologia e as integrações necessárias para que você e sua equipe apliquem suas estratégias de marketing, como por exemplo com o Google Tag Manager entre outros.

Nossa equipe entrará em contato para criar um plano personalizado que atenda às suas necessidades.

Sim, a eadSimples possui mais de 20 gatilhos que disparam e-mails e notificações. Você pode personalizar os templates e configurar notificações internas. O serviço SMTP transacional é necessário para o envio de e-mails, verifique se está incluído no seu plano.

Cobrança de Aluno Excedente – Plano Mensal:

  1. Verificação de Alunos Ativos: No dia 28 de cada mês, verificamos a quantidade de alunos ativos na sua plataforma.
  2. Escolha entre Duas Opções: Caso o número de alunos ativos ultrapasse o limite do plano contratado, você terá duas opções:
    • Pagar R$ 6,00 por aluno excedente referente ao mês que passou.
    • Fazer um Upgrade de Plano: Se você optar por fazer um upgrade para um plano superior, o seguinte acontecerá:
      • Cobrança Proporcional do Mês Passado: Será realizada uma cobrança proporcional referente à diferença de valor entre o plano atual e o plano superior, considerando o mês que passou, onde houve o excesso de alunos.
      • Cobrança da Primeira Mensalidade Pré-Paga do Novo Plano: Junto com a cobrança proporcional, será cobrada a primeira mensalidade pré-paga do novo plano, ajustada para o número de alunos ativos de acordo com o novo limite.

Cobrança de Aluno Excedente – Plano Anual:

  1. Verificação de Alunos Ativos: Assim como no plano mensal, no dia 28 de cada mês verificamos a quantidade de alunos ativos na sua plataforma.
  2. Escolha entre Duas Opções: Se o limite do plano for ultrapassado, você poderá escolher entre:
    • Pagar R$ 6,00 por aluno excedente referente ao mês que passou.
    • Fazer um Upgrade de Plano: Para o plano anual, você pode realizar um upgrade, pagando apenas a diferença entre o plano atual e o próximo nível, considerando tanto o mês que passou quanto os meses futuros que ainda têm contrato vigente.

Sim, é possível realizar upgrades ou downgrades de planos a qualquer momento. No downgrade, lembre-se de que recursos exclusivos do plano superior serão perdidos.

Nosso plano mensal é pré-pago, o que significa que o pagamento precisa ser realizado a cada 30 dias para manter o acesso à plataforma. Se o pagamento não for efetuado até a data de vencimento, você terá um período de 3 dias corridos para regularizar a situação. Caso contrário, a plataforma será desativada. Após 5 dias corridos sem pagamento, todos os seus dados serão permanentemente excluídos.

Ao contratar um plano anual parcelado no boleto ou PIX, as parcelas serão cobradas a cada 30 dias, conforme o cronograma de pagamento definido no momento da contratação. Isso garante que você possa aproveitar os benefícios do plano anual, como economia significativa e continuidade dos serviços, sem a necessidade de desembolsar o valor total de uma só vez.

Assine um plano e receba todas as orientações para configurar e usar sua plataforma. Comece com um teste gratuito e, ao contratar um plano, mantenha e personalize o que já foi criado ampliando os recursos de acordo com o plano escolhido.

Suporte Técnico via WhatsApp

Disponível de Seg. a Sex. das 09h até 12h e 13h até 18h, exceto feriados.

Base de Conhecimento

Disponível 24/7 com artigos e tutoriais completos.

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Para reuniões de instalação da plataforma e para tirar dúvidas.

CRIE SEU SITE PERSONALIZADO

É super fácil editar seu site institucional ou página de vendas dentro do eadSimples. Disponibilizamos modelos prontos para arrastar, soltar e preencher!

AULAS AO VIVO OU GRAVADAS

Tenha seu Curso Online, E-book ou Mentoria disponível na hora. Organize todo seu conteúdo na trilha de aprendizagem e publique agora mesmo!

SEM PAGAR COMISSÃO POR VENDA!

Na eadSimples você escolhe entre planos que permitem de 10 até 10.000 alunos ativos possibilitando cursos gratuitos ou vendas e você NÃO PAGA %por venda para plataforma!

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