O chatbot na EaD pode ajudar muito os alunos durante o processo de aprendizagem a distância, pois sempre precisam de orientação e tirar dúvidas sobre o curso online, mas nem sempre é possível falar com o professor na hora.
Com o crescimento da EaD, principalmente a partir da pandemia da Covid-19, as plataformas de ensino e aplicativos foram se aperfeiçoando e desenvolveram diversas ferramentas para facilitar a aprendizagem a distância.
Os processos estão sendo cada vez mais automatizados, inclusive a comunicação, é possível obter informações sem falar diretamente com o professor, como é o caso do chatbot.
Entenda melhor o que é chatbot na EaD e como ele pode ajudar os alunos, acompanhando o post!
O que é chatbot na EaD e qual a sua importância?
Chatbot na EaD é um software capaz de realizar uma conversa automatizada com os alunos, a partir de comandos pré-definidos, ele faz um atendimento instantâneo e informa o que lhe for solicitado.
Esse software oferece atendimento imediato aos alunos quando o professor não pode atendê-los no momento, facilitando para tirar dúvidas e receber informações do curso online.
O chatbot tem sido muito útil em diversos setores, por isso esse mercado deverá crescer 30% até 2024, segundo a pesquisa realizada pela Business Insider Intelligence de 2020.
Entre as vantagens do chatbot na EaD, podemos destacar:
- Praticidade;
- Atendimento 24h por dia, todos os dias;
- Maior suporte aos alunos;
- Redução de custos do setor de atendimento;
- otimização dos processos;
- atendimento escalável.
Como utilizar na EaD?
Além de utilizar o chatbot na EaD para dar suporte aos alunos, com o atendimento instantâneo, é possível oferecer os seguintes serviços:
- Enviar tarefas;
- Submeter notas e avaliações finais;
- Apresentar materiais complementares;
- Informar hora e links para as aulas virtuais;
- Ter um contato direto com o setor administrativo.
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