O outbound é uma estratégia de marketing e vendas focada na prospecção ativa, ou seja, a própria empresa vai em busca de novos clientes.
Você enfrenta dificuldades para vender seus cursos EaD? A concorrência está cada vez maior e você precisa se destacar? Então o outbound marketing pode ser a solução que você procura.
Neste artigo, vamos te mostrar como essa estratégia pode te ajudar a superar esses desafios.
O que é outbound?
Outbound é uma estratégia de marketing e vendas caracterizada pela prospecção ativa de novos clientes.
Ao contrário do inbound marketing, onde a empresa espera que os clientes a encontrem, o outbound sai em busca dos potenciais clientes e faz vendas ativas.
Em resumo, o outbound é uma ferramenta poderosa para gerar leads e impulsionar as vendas, mas deve ser utilizado de forma estratégica e alinhada com os objetivos da empresa.
Como funciona o outbound?
- Contato inicial: a empresa é proativa, ou seja, entra em contato com os leads em potencial e então apresenta o produto.
- Abordagem direta: a comunicação é direta e objetiva, mas busca despertar o interesse do cliente rapidamente.
- Vários canais: pode utilizar diversos canais para entrar em contato, por exemplo:
- Ligações telefônicas: um dos métodos mais tradicionais de vendas diretas, a empresa liga para os leads em potencial.
- E-mails: envio de e-mails personalizados para um público segmentado.
- Mensagens em redes sociais: contato direto por plataformas como LinkedIn.
- Eventos: participação em feiras e eventos para gerar leads.
Vantagens do outbound
- Necessidade de resultados rápidos: se a empresa precisa fechar negócios rapidamente, o outbound pode ser uma ótima opção.
- Público-alvo bem definido: quando a empresa já possui um perfil claro de seu cliente ideal, o outbound permite direcionar as ações de forma mais precisa.
- Complementar ao inbound: o outbound pode ser usado em conjunto com o inbound, assim pode gerar mais oportunidades de negócio.
Dicas para otimizar o outbound
- Personalização: a personalização das mensagens é fundamental para aumentar a eficácia das ações de outbound.
- Qualificação de leads: é essencial qualificar os leads para então direcionar os esforços para aqueles com maior potencial de conversão.
- Ética e respeito: o outbound deve ser feito de forma ética, ou seja, respeitando o cliente.
Como criar uma estratégia de outbound eficaz?
Uma estratégia de outbound bem estruturada é fundamental para alcançar seus objetivos de vendas ativas e então conquistar novos clientes.
Confira a seguir, uma estrutura básica para criar sua estratégia de prospecção ativa.
1. Defina seus objetivos de outbound
Primeiramente, para definir seus objetivos de maneira adequada, se pergunte:
- O que você quer alcançar? Pode ser aumentar o número de leads qualificados, aumentar as vendas ou aumentar a receita média por cliente, por exemplo.
- Qual é o seu público-alvo ideal? Crie uma persona detalhada do seu cliente ideal para então direcionar suas ações de prospecção ativa.
- Quais são seus principais indicadores de sucesso (KPIs)? Defina métricas para acompanhar o desempenho da sua estratégia.
2. Escolha os canais de comunicação
Em seguida, defina quais meios de comunicação você irá utilizar para o outbound.
- Quais canais seus clientes preferem? Telefone, e-mail, redes sociais?
- Quais canais você tem recursos para utilizar?
- Qual a melhor combinação de canais para atingir seus objetivos?
3. Crie uma mensagem persuasiva
A mensagem que você utiliza faz toda a diferença na hora de conquistar clientes de forma direta, portanto, se atente aos seguintes pontos:
- Qual o principal benefício do seu produto ou serviço? Destaque o que o diferencia da concorrência.
- Qual o problema que você resolve para o cliente? Você precisa oferecer uma utilidade para o seu produto, como resultado, faz o cliente considerar a compra.
- Qual a chamada para ação? Incentive o cliente a tomar uma atitude, ou seja, agendar uma demonstração ou fazer um orçamento, por exemplo.
4. Construa uma base de dados qualificada
- De onde virão seus leads? Listas de e-mail, eventos, redes sociais?
- Como você vai segmentar sua base de dados? Por indústria, tamanho da empresa ou cargo, por exemplo.
- Como você vai garantir a qualidade dos dados?
5. Crie um script de vendas
- O que você vai dizer? Prepare um script claro e conciso para o outbound, mas personalize-o para cada cliente.
- Quais são os principais pontos a serem abordados?
- Como você vai lidar com objeções?
6. Estabeleça uma cadência de contato
- Com que frequência você vai entrar em contato com os leads?
- Qual a melhor hora para entrar em contato?
- Quantas tentativas você vai fazer antes de desistir?
7. Monitore e otimize
- Quais métricas você está acompanhando? Taxa de abertura de e-mails, taxa de cliques, taxa de conversão.
- O que está funcionando e o que não está?
- Como você pode melhorar seus resultados?
Dicas adicionais
- Personalize suas mensagens: demonstre que você conhece o cliente e suas necessidades.
- Seja claro e objetivo: vá direto ao ponto.
- Ouça o cliente: permita que ele expresse suas dúvidas e preocupações.
- Seja persistente, mas respeitoso: não insista demais se o cliente não estiver interessado.
- Utilize ferramentas de automação: facilite o seu trabalho e assim otimize seus processos.
- Treine sua equipe: garanta que todos estejam alinhados com a estratégia e tenham as habilidades necessárias para vendas ativas.
___________________________________________________
Para criar e vender cursos EaD, conte com a eadSimples!
Sua plataforma de ensino completa e personalizável, com planos flexíveis que se adaptam ao seu negócio.
