A Otimização de Conversão é essencial para identificar e remover obstáculos no funil de vendas e, assim, aumentar a taxa de conversão sem a necessidade de investir mais em tráfego.
Ela melhora a experiência do usuário e assim maximiza o valor de cada visita ao site, aumentando a quantidade de visitantes que realizam ações desejadas, como compras ou inscrições.
Dessa forma, torna seu marketing digital mais eficiente e rentável.
Entenda como funciona a Otimização de Conversão e saiba como fazer, acompanhando o texto.
O que é Otimização de Conversão (CRO)?
Otimização de Conversão ou Conversion Rate Optimization (CRO), é o processo de melhorar um site ou uma página da web para ampliar a taxa de conversão.
Dessa forma, aumenta o percentual de visitantes que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário, inscrever-se em uma newsletter, ou qualquer outro objetivo que a empresa tenha.
O objetivo do CRO é entender o comportamento do usuário, identificar barreiras que impedem a conversão e implementar mudanças estratégicas que resultem em uma experiência mais eficiente e persuasiva.
Isso pode envolver alterações no design, no conteúdo, nos call-to-actions (CTAs) ou na funcionalidade do site.
O CRO visa maximizar o valor de cada visita ao site sem aumentar necessariamente o número de visitantes.
Sendo assim, é uma estratégia essencial para empresas que buscam melhorar o desempenho de seus canais digitais e do funil de vendas.
Como fazer Otimização de Conversão?
A Otimização de Conversão envolve um processo estruturado de análise, testes e melhorias para então aumentar a taxa de conversão do seu site.
Veja 8 passos para realizar CRO de forma eficaz:
1. Definir objetivos de conversão
Primeiramente, identifique o que é uma conversão para o seu negócio. Pode ser uma venda, preenchimento de formulário, inscrição em uma newsletter, download de um e-book, etc.
2. Analisar os dados existentes
Use ferramentas de análise, como Google Analytics, para entender o comportamento dos usuários e facilitar a Otimização de Conversão.
A ideia é identificar onde os visitantes estão abandonando o funil de vendas ou enfrentando dificuldades.
A análise de dados ajuda a localizar:
- Taxa de rejeição (pessoas que saem logo após visitar uma página).
- Pontos de abandono no funil de vendas.
- Páginas mais e menos visitadas.
3. Entender o comportamento do usuário
Utilize ferramentas que mostrem como os usuários interagem com o site, como:
- Mapas de calor (heatmaps): para ver onde os usuários clicam mais.
- Gravações de sessões: para observar como os usuários navegam no site.
- Pesquisas e questionários: obtenha feedback diretamente dos visitantes para entender o que pode estar causando insatisfação.
4. Identificar oportunidades de melhoria para o CRO
Com base na análise, descubra barreiras que possam estar impedindo a conversão, por exemplo:
- Problemas de navegação (menu confuso, botões escondidos).
- Design não responsivo (má experiência em dispositivos móveis).
- Tempo de carregamento lento.
- Problemas com o texto (call-to-actions pouco claros, falta de clareza no conteúdo).
5. Desenvolver hipóteses
Formule hipóteses sobre o que está impactando negativamente a conversão.
Por exemplo: “Se mudarmos a cor do botão de call-to-action para uma cor mais chamativa, o número de cliques pode aumentar.”
6. Testes A/B
Desenvolva diferentes versões de elementos do site para testar as hipóteses de CRO. Por exemplo:
- Testar variações de um botão de compra (cores, textos, tamanhos).
- Testar diferentes versões de uma landing page.
O Teste A/B vai comparar o desempenho das diferentes versões para então determinar qual gera mais conversões.
Use ferramentas como Google Optimize ou Optimizely para realizar esses testes.
7. Implementar mudanças
Com os resultados dos testes, implemente as mudanças que se mostraram mais eficazes. Por exemplo:
- Ajuste o design ou a estrutura da página.
- Melhore o conteúdo ou as chamadas para ação (CTA).
- Ajuste a velocidade de carregamento ou outros aspectos técnicos.
8. Monitorar e otimizar continuamente
O CRO é um processo contínuo, ou seja, mesmo após implementar mudanças, continue monitorando os dados.
Além disso, realize novos testes para garantir que as melhorias sejam sustentáveis ao longo do tempo.
Ferramentas úteis no processo de CRO
- Google Analytics: para análise de dados.
- Hotjar ou Crazy Egg: para mapas de calor e gravações de sessões.
- Google Optimize ou Optimizely: para realizar Testes A/B.
- SurveyMonkey ou Typeform: para pesquisas e questionários com usuários.
Dicas extras
Para tornar a Otimização de Conversão ainda mais eficaz, existem alguns fatores para focar:
- UX (Experiência do Usuário): otimize o site para uma navegação fácil e intuitiva.
- Copywriting: melhore a persuasão dos textos.
- Design visual: assegure que o site seja visualmente atraente, mas também funcional em todas as telas.
- SEO: otimize as páginas para motores de busca, trazendo assim mais tráfego qualificado.
____________________________________________________
Crie e venda cursos online com a eadSimples!
Sua plataforma EaD agora com plano mensal flex: pós-pago com custo flexível, que se adapta ao seu negócio.
Além disso, é otimizada para celulares, tablets e computadores.
